Vacature Medewerker frontoffice

Wij zijn op zoek naar een Medewerker frontoffice voor de afdeling Burgerzaken / KCC. Je bent het visitekaartje van de gemeente en staat de klant met een glimlach te woord. Ben jij de ervaren medewerker die het team komt ondersteunen? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• verdien tussen € 15 en € 21 bruto per uur!
• tijdelijke functie voor 3 tot 6 maanden
• goed bereikbaar met de auto en het ov!
• 32 uur per week

wie ben jij

Je bent een enthousiaste, samenwerkingsgerichte, resultaat- en klantgerichte collega. Je bent gastvrij en het verplaatsen in de klant gaat jou uitstekend af. Je staat stevig in je schoenen als de situatie daarom vraagt. Daarnaast bied je een luisterend oor en heb je er plezier in om de klant van de juiste informatie te voorzien.

Verder heb je:

• MBO werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving bij een gemeente;
• werkervaring met de beantwoording van e-mails;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

wat ga je doen

De unit Burgerzaken/KCC is momenteel volop in ontwikkeling. Daarom zijn we voor het team KCC op zoek naar een professional die positief en kritisch is. Zie je mogelijkheden tot verbetering, dan durf je dat ook aan te geven!

De functie in hoofdlijnen:

• als hoofdtaak eerstelijns beantwoording van klantvragen via het callcenter;
• verwerken van klantvragen die via e-mail en social media binnenkomen, denk hierbij aan het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van klantcontacten;
• verstrekken van informatie aan burgers over de gemeentelijke organisatie en haar producten en diensten;
• verwerken van aanvragen van burgers voor gemeentelijke producten en diensten in de systemen;
• verrichten van voorkomende administratieve werkzaamheden.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de afdeling Dienstverlening, unit Burgerzaken/KCC. Als unit hebben wij veel directe contacten met Capellenaren en staan dicht bij onze inwoners. Je komt te werken in een leuk en enthousiast team met deskundige medewerkers op het gebied van Burgerzaken/KCC.

• werkdagen op dinsdag, donderdag en vrijdag (plus nog een andere dag)
• reiskostenvergoeding van € 0,21 cent per km

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functie:	medewerker Frontoffice, Medewerker klantenservice
Startdatum:	19-10-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	32 – 32

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.