Vacature Senior Retentie Marketeer

Senior Retentie Marketeer

Marketing

> 5 jaar/years

Eneco - Rotterdam

€55.000 - €85.000

32 - 40 uur

• Verantwoordelijk voor de behoudsstrategie en het maximaliseren van de klantwaarde

• Je ontwikkelt, realiseert, evalueert, optimaliseert een jaarplan en impactvolle campagnes

• Je werkt mee aan een van de allergrootste uitdagingen van deze tijd

Waarom kiezen voor Eneco?

Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 compleet klimaatneutraal zijn. Met voor alle klanten betaalbare energie, een uitstekende digitale service en een aanbod dat aansluit op hun behoeften. Zodat klanten hun energievoorziening zelf in de hand hebben, hun energierekening kunnen verlagen en hun CO2 voetafdruk verkleinen. Met ons marketing team willen we de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Kom jij ons meehelpen?

Dit ga je doen

Als Senior Retentie Marketeer in het multidisciplinaire team Retention & X-sell van Eneco ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het behoud van onze klanten en de maximalisatie van de klanttevredenheid en klantwaarde. Je bent verantwoordelijk voor de behoudsstrategie en het maximaliseren van de klantwaarde. Je bent de drijvende kracht achter het behoud van onze klanten en weet je teamgenoten en andere stakeholders hierin mee te nemen. Je ontwikkelt, realiseert en evalueert op basis van klantinzichten en -behoeftes impactvolle campagnes om de klanten zo goed mogelijk te kunnen behouden. Je begrijpt wat de verschillende klantsegmenten drijft en hoe je ze kunt bereiken.

Naast je dagelijkse werkzaamheden binnen team Retention & X-sell heb je ook nauw contact met je collega's uit het NBA Marketing Chapter. Je deelt ervaringen met hen en wisselt kennis uit.

Gaat dit over jou?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef, executiekracht en bent resultaatgericht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.

• Een afgeronde HBO of WO studie hebt in de richting van marketing of commerciële economie;
• Minimaal 5 jaar relevante marketing ervaring, bij voorkeur in de energie-, telecom, of een vergelijkbare branche;
• Gespecialiseerd in retentie & loyaliteit
• Een sterke analytische denker en expert in het lezen en begrijpen van data
• In staat om deze te vertalen naar de juiste commerciële strategie
• Resultaatgericht, je kunt verbindend communiceren en bent in staat om prioriteiten te stellen
• Assertief, niet bang om je uit te spreken en je ideeën te delen en collega's bij je plannen te betrekken

Je bent verantwoordelijk voor

• Het ontwikkelen van een strategie voor behoud van onze klanten in de breedste zin van het woord
• Samen met het team de strategie en bijbehorende proposities succesvol implementeren en waar nodig signaleren en bijsturen;
• Ontwikkelen, realiseren en evalueren van impactvolle marketingcampagnes;
• Het (door)ontwikkelen van een loyaliteitsprogramma
• Het bewaken van het budget, analyseren en evalueren van de activiteiten en rapporteert hierover inclusief de financiële voortgang;
• Het actief monitoren en rapporteren van het behoud van onze klanten (churn, uitstroom, klantwaarde)
• Aansturing van externe leveranciers
• Je bent onderdeel van een gedreven en enthousiast resultaatteam en samen verantwoordelijk voor de team-KPI's

Dit worden je collega's

Onze B2C afdeling bestaat uit drie domeinen: 1: Product, Process & Proposition 2:Analytics & Data en 3: Marketing & Communication. Deze rol valt binnen het domein Marketing & Communication, waarbinnen ook nog verschillende chapters met specialismes vallen zoals NBA, CX, Communicatie en Channelmanagement.

De multidisciplinaire domeinen zijn verdeeld over de value streams (ketens) waarin samengewerkt wordt aan één doel. Deze rol valt in de value stream Go-To-Market, waar ook de teams New Client Sales en Oxxio onderdeel van zijn.

Op ons hoofdkantoor werk je in prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. Momenteel werken we allemaal thuis vanwege Corona. Als we weer gedeeltelijk naar kantoor gaan blijven we hybride werken. Je werkt dan 40% op kantoor en 40% dagen thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Dit hebben we te bieden

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 4.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega's ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco?
Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven.

Functie:	retentie marketeer
Startdatum:	13-10-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	4244 – 6559
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.