Vacature Service Engineer in de Benelux | Thuiswerken mogelijk! | Direct in dienst!

Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van Level 2-service en het ondersteunen van ons lokale Level 1-team.
Je helpt bij het oplossen van technische escalaties, traint het L1-team en monitort hun prestaties.
Je hebt ook de kans om direct te communiceren met onze belangrijkste partners en de service- en R&D-teams op ons hoofdkantoor.
Deze functie biedt niet alleen diepgaande technische betrokkenheid, maar ook een hoog niveau van exposure naar verschillende belanghebbenden, zoals klanten, servicepartners, R&D en verkoop.

Hoofdverantwoordelijkheden:

• Ondersteunen en beheren van de after-sales activiteiten van Onze Opdrachtgever in Nederland, België en Luxemburg.
• Trainen en toezicht houden op de middelen van het ondersteuningsteam van niveau 1.
• Voortdurend monitoren en analyseren van service-KPI's, inclusief klanttevredenheid.
• Het bieden van directe technische ondersteuning aan belangrijke distributeurs en EPC's, inclusief training op afstand en op locatie, inbedrijfstelling en ondersteuning voor probleemoplossing.
• Doen van installatie- en servicetrainingen voor klanten, face-to-face en online.
• Proactief verbeteren van serviceprocessen en tools van Onze Opdrachtgever om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te vergroten

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.