Vacature Teammanager Klantcontact

Dit dienstverlenende bedrijf in de verzekeringsbranche is op zoek naar een Teammanager Klantcontact. De functie is fulltime in te vullen met uitzicht op een vaste aanstelling bij de opdrachtgever. Vind jij dit interessant? Lees dan hieronder verder!

wat bieden wij jou

• Verdien tussen de € 3100 en € 3800 bruto per maand
• Met uitzicht op een vaste aanstelling
• Fulltime
• In Capelle a/d IJssel

wie ben jij

Jij voelt je thuis in een platte organisatie en je houdt van dynamiek! Je hebt een open en toegankelijke houding. Ook weet je hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en durf je zelfstandig knopen door te hakken. Doordat jij geordend werkt en administratief onderlegd bent, is jouw administratie in orde. Van computersystemen wordt jij niet bang.

Daarnaast heb/ben je;

• MBO4 werk- en denkniveau;
• 2 jaar ervaring met de aansturing van teams (20+ FTE), bij voorkeur op een klantcontactafdeling;
• In staat om een VOG af te leggen;
• Flexibel om wanneer nodig aanwezig te zijn op locaties bij opdrachtgevers.

wat ga je doen

Als teammanager zorg je voor een gemotiveerd en goed functionerend team. Ook tevreden opdrachtgevers en een soepel verloop van de operatie is waar jij voor zorgt. Je bent dagelijks bezig met de operatie en continu in contact met je teamleden. Je bent de rots in de branding voor je team en staat altijd voor ze klaar. Daarnaast zorg je ervoor dat iedereen zich optimaal kan inzetten om de operationele KPI’s te behalen. Je focus ligt op het welzijn van je team en je bent niet bang om beslissingen te maken wanneer dit nodig is. Ook rapporteer je rechtstreeks aan de operations manager.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het direct operationeel aansturen van een team van maximaal 30 FTE;
• Het sturen en rapporteren van operationele doelstellingen aan de operations manager;
• Het voeren van functioneringsgesprekken, verzuimgesprekken en beoordelingsgesprekken;
• Het verzorgen van een 100% kloppende administratie, waaronder urenregistratie;
• Het bewaken en uitvoeren van bedrijfsbeleid op het gebied van HR en security.

waar ga je werken

De afdeling waar jij komt te werken is een van de grootste onafhankelijke alarmcentrales van Nederland. Namens verzekeraars behandelen 200 collega’s zo’n 400.000 hulpvragen per jaar. De nieuwe businesstak Business Process Outsourcing (BPO) richt zich op projecten. Jij komt te werken op de afdeling voor BPO projecten.

Daarnaast krijg je;

• Een contract tot 01-04-2024 met mogelijk uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een warm welkom in de organisatie middels een onboarding programma;
• Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding;
• Reiskostenvergoeding;
• Onkostenvergoeding en een SIM-kaart van de zaak.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functie:	Teammanager Klantcontact, Teamleider
Startdatum:	03-10-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.