Vacature WFM Expert

WFM Expert

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en roosters voor deze teams, waarmee we onze capaciteit optimaal inzetten. Je adviseert het management over de ontwikkeling van de workload, de benodigde capaciteit, het budget en je volgt de realisatie nauwgezet. Wanneer je signaleert en escaleert, doe je dit tijdig en op basis van een heldere analyse en onderbouwd met de benodigde rapportage(s). Dat doe je niet alleen, je bent o.a. onderdeel van het kernteam Customer Service.

Wat ga je doen?

• Je maakt een doorlopende (strategische) jaarforecast en vertaalt deze door naar een operationele kwartaal- en weekforecast;
• Je vertaalt de forecast naar benodigde capaciteit en budget;
• Je adviseert het management over de benodigde capaciteit en de optimale inzet ervan;
• Je signaleert afwijkingen tussen forecast en realisatie en rapporteert hierover aan het management, inclusief voorstellen tot verbetering.;;
• Je maakt een operationele planning en publiceert de roosters.

Wat breng je mee?

Je hebt je sporen verdiend in de wereld van WFM en bent toe aan een nieuwe uitdaging in een groeiende organisatie waar veel ruimte voor eigen initiatief is. Dat alles nog niet helemaal perfect geregeld is, vind jij juist leuk. De combinatie van het plannen van een klantenservice én een distributiecentrum spreekt je aan!

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een WFM-rol, waaronder forecasting, planning en roostering;
• Je ben een zelfstarter, in staat om autonoom te werken en onafhankelijk te adviseren;
• Je bent communicatief sterk, zoekt de verbinding met collega's en geeft actief feedback;
• Je bent in het bezit van een dosis nuchterheid en humor
• Je hebt affiniteit met de dienstverlening van Kamera Express
• Goede beheersing van het MS Office pakket (o.a. Excel, Outlook, PowerPoint).

Over Kamera Express

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al ruim 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 33 clubhuizen (winkels) komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken; met jouw kennis, lef en doorzettingsvermogen maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

• Een afwisselende en inhoudelijk interessante functie bij een groeiende en mensgerichte organisatie;
• Leuke collega's!;;
• Een salaris tussen de €3.500 - €4.500, afhankelijk van jouw ervaring;
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel;
• 20% Personeelskorting bij Kamera Express, Budgetcam en Profotonet;
• Mogelijkheid tot leren en ontwikkelen, via Good Habitz kun je meer dan 150 trainingen volgen op het gebied van professionele vaardigheden, persoonlijke groei en leiderschap, vitaliteit en nog veel meer;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
• 24 vakantiedagen;
• Maandelijkse borrel

In het kort

Standplaats Capelle a/d IJssel Aantal uren 32-40 uur Werk- en denkniveau HBO

Functie:	expert
Startdatum:	10-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3500 – 4500
Uren per week:	32 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.