Vacature Teamleader CRM

Teamleader CRM, Marketing Automation & Personalisation

Wie zijn wij?
Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto- en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren.

Hoe ziet jouw functie eruit?
Als Teamleader CRM, Marketing Automation & Personalisation ben je de drijvende kracht achter de ontwikkeling, implementatie en optimalisatie van onze CRM-strategie. Je hebt de leiding over een team van drie enthousiaste collega's en stuurt tevens het CRM bureau aan. Samen werk je aan het opstellen en realiseren van het jaarlijkse CRM-plan en de roadmap, waarbij je focust op continue verbetering en innovatie.

Zo vul jij je dagen:

• Je bent verantwoordelijk voor de CRM strategie en implementatie daarvan binnen de Kamera Express Groep, inclusief de service proposities, waaronder verhuur en fotoservices (Kamera Express Rental & Profotonet);
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van het CRM Jaarplan en Roadmap;
• Aansturen en door ontwikkelen van het CRM team (3 man);
• Realiseren van de ultieme omnichannel Customer Journey met behulp van CRM/CDP tooling en marketing automation;
• Je identificeert issues en kansen in de CRM journeys (onder andere door data analyse) en weet deze om te zetten in concrete oplossingen;
• Je bent verantwoordelijk voor het data landschap rondom de klant en daarmee ook voor de klant-data en klantverrijking. Je onderneemt acties om deze te onderhouden en te vergroten;
• Het analyseren van CRM prestaties en rapporteert de KPI's aan de Manager Digital.

Dit breng je mee:

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en neemt minimaal 4-8 jaar relevante werkervaring mee in een B2C omgeving, bij voorkeur in de Retail;
• Flitsend Expertise: Uitgebreide en up-to-date kennis van CRM, waarbij je ervaring hebt met het aansturen van een team van specialisten;
• Showtime met Tools: Ervaring met het implementeren en optimaliseren van CRM, CDP en marketing automation tooling, waarmee je de perfecte belichting verzorgt voor onze klantinteracties;
• Data Magiër: Ervaring met het oplossen van complexe klant-data vraagstukken;
• Taalvirtuoos: Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels;
• Extra Lenspunten: Ervaring met Bloomreach en Agile/Scrum is een pre.

Wij bieden:

• Een brede, verantwoordelijke, zelfstandige en afwisselende baan waarbij je veel ruimte krijgt om zaken zelf op te pakken en te organiseren;
• Je bouwt mee aan een flitsende organisatie die volop in groei en ontwikkeling is;
• Een baan bij één van de top bedrijven in de Twinkle100;
• Een salaris op basis van je werkervaring;
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel;
• 24 vakantiedagen;
• Mogelijkheid tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding en budget voor het inrichten van je thuiswerkplek;
• Personeelskorting op alle producten en diensten van de Kamera Express Groep;
• Een enthousiast team van (young) professionals met korte lijnen;
• Fun! Om de maand een thema borrel, met foodtrucks en al;
• Kansen om veel te leren. Een interne training of externe cursus volgen? Doen!

Klinkt dit als jouw perfecte plaatje?
Solliciteer dan z.s.m. door jouw motivatie en C.V. in te sturen! We nodigen je dan graag uit voor een kennismaking bij ons op kantoor.

In het kort

Standplaats Capelle a/d IJssel Aantal uren 32-40 uur Werk- en denkniveau HBO/WO

Functie:	teamleader crm
Startdatum:	18-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	32 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.